博思軟件在創(chuàng)新突破中走了二十多年，從極具歷史意義的財(cái)政電子票據(jù)，到在財(cái)政部及11個(gè)省市落地應(yīng)用的預(yù)算管理一體化系統(tǒng)，再到數(shù)字票證的數(shù)據(jù)要素大連通，不僅為政府高質(zhì)量發(fā)展提供了全面高效的數(shù)字化支撐，也成為了未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展極具想象力的重要引擎。近期，博思軟件資深高級(jí)副總裁肖勇接受《商學(xué)院》雜志專訪，講述了公司如何在技術(shù)源頭突破創(chuàng)新，并在研發(fā)力、產(chǎn)品力、戰(zhàn)略決策力等多個(gè)方面持續(xù)修煉內(nèi)功，從而助力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、豐富產(chǎn)業(yè)生態(tài)，形成新質(zhì)生產(chǎn)力。
以下為報(bào)道全文：
2024年春運(yùn)期間，全國(guó)跨區(qū)域人員流動(dòng)量達(dá)到90億人次，每年春運(yùn)數(shù)十億人次的出行背后，離不開(kāi)鐵路、民航等相關(guān)部門(mén)的支撐。如今，隨著數(shù)字化電子發(fā)票（以下簡(jiǎn)稱“數(shù)電票”）試點(diǎn)普及，航空運(yùn)輸電子客票行程單和鐵路電子客票報(bào)銷也迎來(lái)新變化，發(fā)票開(kāi)具以后將統(tǒng)一歸集，無(wú)需再另外打印。
自2023年12月1日起，歷經(jīng)兩年時(shí)間，隨著西藏自治區(qū)的部分納稅人可以使用數(shù)電票，我國(guó)34個(gè)省市區(qū)已實(shí)現(xiàn)數(shù)電票試點(diǎn)全覆蓋。博思軟件資深高級(jí)副總裁肖勇在接受《商學(xué)院》記者專訪時(shí)指出，數(shù)電票全面普及有利于企業(yè)提高業(yè)財(cái)協(xié)同效率，也有利于稅務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)以數(shù)治稅，提升納稅遵從度。
近期，博思軟件將旗下業(yè)務(wù)集群“非稅票據(jù)事業(yè)群”更名為“數(shù)字票證事業(yè)群”，同時(shí)延伸業(yè)務(wù)范圍，通過(guò)讓電子憑證流轉(zhuǎn)打通經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的各類業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)不同行業(yè)在數(shù)字化、智能化加持下的協(xié)同發(fā)展。以票據(jù)電子化業(yè)務(wù)起家的博思軟件，自2016年上市以來(lái)，營(yíng)收增長(zhǎng)約11倍，利潤(rùn)增長(zhǎng)超6倍。
肖勇透露，公司從0到1的跨越，直至發(fā)展成為財(cái)政票據(jù)及非稅收入信息化領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，離不開(kāi)“客戶第一、利他思維、持續(xù)進(jìn)取、同創(chuàng)共享”的核心價(jià)值觀。在與同類化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，若想保持發(fā)展韌性，前瞻性布局和主動(dòng)性創(chuàng)新必不可缺。
2000年10月，在中共福建省委六屆十二次全會(huì)閉幕式上，“數(shù)字福建”被寫(xiě)入省委提出的“十五”計(jì)劃綱要建議。2001年3月，“數(shù)字福建”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過(guò)對(duì)“數(shù)字福建”建設(shè)影響深遠(yuǎn)的“131”計(jì)劃，其中福建政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)工程是三個(gè)骨干工程之一。在這一背景下，當(dāng)年9月，博思軟件順勢(shì)而生。
然而，博思軟件的產(chǎn)品雖然順應(yīng)了數(shù)字化改革的趨勢(shì)，客戶卻不敢隨意與初出茅廬的企業(yè)合作。所以，公司成立近一年時(shí)間都沒(méi)有訂單，回憶起收獲首筆訂單的場(chǎng)景，肖勇仍覺(jué)得歷歷在目。
當(dāng)時(shí)，福建省某政府機(jī)構(gòu)需要財(cái)務(wù)核算軟件，所有產(chǎn)品商都要接受現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。等候測(cè)試結(jié)果時(shí)，肖勇聽(tīng)到公司董事長(zhǎng)陳航接電話時(shí)連聲說(shuō)“太好了，謝謝，我們五一加班完成！”他瞬間明白博思軟件將迎來(lái)公司歷史上的第一筆訂單，便跑去大廳和團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)：“第一單拿下！”所有在場(chǎng)人員頓時(shí)全部起立鼓掌。這一幕就像久旱逢甘霖般令他難忘。
有了開(kāi)始的突破之后，博思的財(cái)務(wù)軟件產(chǎn)品逐漸占領(lǐng)了福建省政務(wù)市場(chǎng)的半壁江山。但好景不長(zhǎng)，肖勇發(fā)現(xiàn)，在公司訂單增加的背景下，產(chǎn)品的售價(jià)不斷下探到了原價(jià)的1/10。
為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)，博思軟件只能將產(chǎn)品的價(jià)格一降再降，一套軟件從原來(lái)的二三十萬(wàn)元降到三四萬(wàn)元，導(dǎo)致后來(lái)公司入不敷出。在2003年左右，公司就陷入了經(jīng)營(yíng)困難。
肖勇說(shuō)：“我們意識(shí)到雖然產(chǎn)品功能優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是從創(chuàng)造的客戶價(jià)值角度考慮，產(chǎn)品與對(duì)手仍處于同一個(gè)價(jià)值維度，本質(zhì)上還是在做同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)?！?/span>于是博思軟件開(kāi)始考慮差異化轉(zhuǎn)型。它將所有精力聚焦在非稅與票據(jù)產(chǎn)品的研發(fā)與商業(yè)模式的設(shè)計(jì)方面。
當(dāng)時(shí)，在財(cái)政部等部門(mén)發(fā)布政策推動(dòng)政府非稅收入和財(cái)政票據(jù)管理等信息化建設(shè)的背景下，博思軟件看到了潛力和機(jī)遇，于是將所有精力聚焦在非稅與票據(jù)產(chǎn)品的研發(fā)與商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，研發(fā)出財(cái)政票據(jù)電子化管理軟件和非稅收入收繳管理系統(tǒng)、非稅收入政策管理系統(tǒng)等產(chǎn)品。通過(guò)技術(shù)與管理模式的重構(gòu)，博思軟件設(shè)計(jì)了“以票管費(fèi)、以票管收”的新模式，在十幾年的時(shí)間，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)行了3、4輪的改革，2016年上市前，博思軟件便憑借財(cái)政票據(jù)及非稅收入產(chǎn)品立足于行業(yè)。上市后的7年時(shí)間里，博思軟件遵循“細(xì)分領(lǐng)域深耕+成為行業(yè)龍頭+結(jié)合優(yōu)勢(shì)拓展”的發(fā)展路徑，并形成“數(shù)字票證（基石業(yè)務(wù)）+智慧財(cái)政財(cái)務(wù)（第二增長(zhǎng)曲線）+數(shù)字采購(gòu)（第二增長(zhǎng)曲線）+智慧城市與數(shù)字鄉(xiāng)村（培育探索期）”的業(yè)務(wù)架構(gòu)。
肖勇表示，站在整個(gè)國(guó)家財(cái)稅管理的角度，電子票據(jù)改革將各種票據(jù)串聯(lián)起來(lái)，還原了國(guó)家的整個(gè)經(jīng)濟(jì)情況，更加方便財(cái)稅治理；而從企業(yè)角度看，各種票據(jù)信息依托計(jì)算機(jī)進(jìn)行自動(dòng)化處理，有利于貫通上下游信息和企業(yè)數(shù)智化改造。
在博思軟件走過(guò)的23年發(fā)展歷程中，2003年和2017年對(duì)博思軟件來(lái)說(shuō)是重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，非稅票據(jù)的基石業(yè)務(wù)和預(yù)算一體化及數(shù)字采購(gòu)的第二增長(zhǎng)曲線便誕生于此。
暫且將鏡頭拉回至2003年，這一年對(duì)整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)都彌足珍貴，淘寶網(wǎng)和支付寶面世、QQ游戲上線、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)成立等，它們一起改變了人們后續(xù)的購(gòu)物和娛樂(lè)生活方式。不過(guò)，彼時(shí)基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用仍處于初級(jí)階段。與此同時(shí)，2003年全國(guó)財(cái)政收入第一次突破了2萬(wàn)億元，在此基礎(chǔ)上，2004年再上新臺(tái)階，達(dá)到26355.88億元，其中全國(guó)政府非稅收入規(guī)模大約為10523億元，占同期財(cái)政收入的39.8%。
非稅收入是政府在稅收、債務(wù)收入以外取得的財(cái)政資金，是政府收入的重要組成部分。它主要包括政府性基金、彩票公益金、國(guó)有資源有償使用收入、國(guó)有資產(chǎn)有償使用收入、國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)收益、罰沒(méi)收入、以政府名義接受的捐贈(zèng)收入、主管部門(mén)集中收入、政府財(cái)政資金產(chǎn)生的利息收入等。
在當(dāng)時(shí)來(lái)看，盡管支付寶的問(wèn)世已埋下了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的種子，但互聯(lián)網(wǎng)尚處于普及階段，非稅收入的管理則面臨多而雜的問(wèn)題。博思軟件嗅到了非稅與財(cái)政票據(jù)業(yè)務(wù)的潛力，試圖尋求前瞻性改革。
肖勇向記者講述：“2003年左右，盡管全國(guó)整個(gè)稅務(wù)體系有幾十萬(wàn)人在管理稅收收入，但在財(cái)政體系中管理非稅收入的人則較少，而非稅收入的資金量級(jí)是相當(dāng)大的，各個(gè)縣的管理人員可能就2—3個(gè)人，一個(gè)省頂多也不過(guò)100多人。照此估算，全國(guó)幾千名財(cái)政管理人員管理著上萬(wàn)億元的財(cái)政資金，如果管理不到位，將會(huì)滋生貪腐空間。”
于是，博思軟件嘗試用信息化的手段來(lái)管理財(cái)政票據(jù)，通過(guò)研發(fā)出智能加密卡的硬件設(shè)備來(lái)進(jìn)行數(shù)字化管理。據(jù)悉，智能加密卡看起來(lái)如U盤(pán)一般，但內(nèi)置了小型CPU和微型數(shù)據(jù)庫(kù)，可以控制每一筆的收費(fèi)行為并開(kāi)具票據(jù)，同時(shí)會(huì)對(duì)票面信息自動(dòng)加密，每份票據(jù)生成對(duì)應(yīng)的防偽數(shù)字指紋。
智能加密卡遵循的規(guī)則是等銀行確認(rèn)將錢(qián)款繳到財(cái)政專戶或者國(guó)庫(kù)，并反饋密碼后才能確認(rèn)收賬，這便從開(kāi)票源頭有效治理了違規(guī)收費(fèi)的行為。同時(shí)，博思軟件以該產(chǎn)品作為切入點(diǎn)，把每個(gè)單位的解繳資金環(huán)節(jié)通過(guò)軟件系統(tǒng)管理起來(lái)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，博思軟件2014年開(kāi)始對(duì)電子票據(jù)進(jìn)行超前布局，逐步將核心業(yè)務(wù)由財(cái)政票據(jù)電子化管理擴(kuò)展到財(cái)政電子票據(jù)及非稅收入收繳電子化管理，并不斷向公共繳費(fèi)服務(wù)延伸，為其日后的上市奠定了基礎(chǔ)。
2016年，博思軟件成功在深交所創(chuàng)業(yè)板上市后，沒(méi)有局限于現(xiàn)有業(yè)務(wù)，從2017年起開(kāi)始布局預(yù)算一體化及數(shù)字采購(gòu)新業(yè)務(wù)，逐漸積累技術(shù)研發(fā)能力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一個(gè)省的預(yù)算管理一體化核心系統(tǒng)財(cái)政側(cè)總體投資金額接近1億量級(jí)，若考慮延展業(yè)務(wù)，如非稅票據(jù)、財(cái)政部要求的整合模塊、行政事業(yè)單位增量市場(chǎng)以及后續(xù)建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用，每個(gè)省的IT建設(shè)規(guī)模潛力巨大。
此外，博思軟件為政府采購(gòu)者和供應(yīng)商搭建了電子交易賣場(chǎng)，通過(guò)數(shù)字采購(gòu)平臺(tái)，解決政企采購(gòu)人長(zhǎng)期以來(lái)面臨的商品治理難、商品審核難、價(jià)格管控難三大難題。目前，博思軟件政府采購(gòu)數(shù)字化業(yè)務(wù)已拓展至全國(guó)19個(gè)省份，高?？蛻衾塾?jì)達(dá)260余所，已經(jīng)為15家央企和近百家地方國(guó)企及金融機(jī)構(gòu)提供數(shù)字化采購(gòu)服務(wù)。
如果把產(chǎn)品看作一家企業(yè)發(fā)展的“燃料”，那么在產(chǎn)品推向市場(chǎng)的過(guò)程中，如何與客戶、員工之間形成良性互動(dòng)則是企業(yè)發(fā)展的潤(rùn)滑劑。肖勇告訴記者，博思軟件主要秉持的是“利他思維”和“同創(chuàng)共享”。
在商業(yè)合作的過(guò)程中需要考慮到他人的利益，與生態(tài)伙伴協(xié)同作戰(zhàn)。肖勇解釋道，利益上存在摩擦很正常，博思軟件并不回避這種矛盾，而是希望基于價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)行合理的利益分配，“要想?yún)f(xié)同作戰(zhàn)，就要學(xué)會(huì)利他”，這可以從三個(gè)維度理解，即社會(huì)、客戶和員工。例如，財(cái)政電子票據(jù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用，除了可以降低大量紙質(zhì)票據(jù)的成本外，更重要的價(jià)值在于方便百姓。醫(yī)院看病難的痛點(diǎn)問(wèn)題之一在于，排隊(duì)繳費(fèi)開(kāi)票是完成患者就醫(yī)的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)普及電子票據(jù)，可以簡(jiǎn)化繳費(fèi)后的開(kāi)票流程，不僅能一定程度上緩解醫(yī)患矛盾，還能提升看病效率?；颊哂龅奖ｋU(xiǎn)理賠事件，也只需要涵蓋費(fèi)用清單的醫(yī)療電子票據(jù)便可以獲得相關(guān)佐證材料，無(wú)需多次奔走于醫(yī)院和保險(xiǎn)公司之間。
目前，博思軟件已經(jīng)與全國(guó)多家公立醫(yī)院展開(kāi)合作。以上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院為例，相比紙質(zhì)票據(jù)，電子票據(jù)的使用能讓包括運(yùn)營(yíng)、儲(chǔ)存、打印、管理在內(nèi)的各項(xiàng)成本下降約81%，借助財(cái)務(wù)機(jī)器人處理藥劑發(fā)票入庫(kù)管理時(shí)間縮短90%以上。此外通過(guò)紙質(zhì)票據(jù)批量影像化處理、電子憑證的提交、歸集以及數(shù)據(jù)共享，從源頭避免了報(bào)銷員工和財(cái)務(wù)工作人員重復(fù)進(jìn)行票據(jù)的提交、接收和檢查。
肖勇透露，目前博思軟件正在考慮與上游藥品的批發(fā)商合作，通過(guò)自動(dòng)化處理來(lái)監(jiān)督藥品的采購(gòu)供貨環(huán)節(jié)，共同助力以提升相關(guān)財(cái)務(wù)監(jiān)督與管理水平。
7年時(shí)間里，博思軟件營(yíng)收從2016年的1.6億元到2022年的19億元，這種高速增長(zhǎng)靠的是同創(chuàng)共享。肖勇表示，客戶能從每年幾十萬(wàn)元的合作體量擴(kuò)大到幾千萬(wàn)元，看重的絕不單單是利潤(rùn)而是價(jià)值賦能，員工從600人到6000多人數(shù)十倍增長(zhǎng)背后依靠的同樣是激勵(lì)和價(jià)值認(rèn)同。
自2016年上市以來(lái)，博思軟件累計(jì)實(shí)施五期股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃及兩期員工持股計(jì)劃，合計(jì)參與人次約3500人，股權(quán)激勵(lì)授予份額約占公司總股本的18%。2023年半年報(bào)顯示，當(dāng)年持股員工660人，占總?cè)藬?shù)的比例超10%。
縱觀博思軟件的發(fā)展不難發(fā)現(xiàn)，“收購(gòu)”是其招賢納士的重要手段，將業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的IT團(tuán)隊(duì)納入麾下已是家常便飯，每一次收購(gòu)無(wú)不是價(jià)值共創(chuàng)共享的過(guò)程。
這就不得不提2010年收購(gòu)福建華興科技有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“華興科技”）的舉措，該公司現(xiàn)已更名為福建博思電子政務(wù)科技有限公司，正是這次收購(gòu)助力博思軟件延伸了省外業(yè)務(wù)。
當(dāng)時(shí)，博思軟件的財(cái)政票據(jù)電子化業(yè)務(wù)雖在全國(guó)具備優(yōu)勢(shì)，但在人才方面比較緊缺。肖勇表示，“在收購(gòu)過(guò)程中，博思軟件通過(guò)股權(quán)激勵(lì)留住了很多市場(chǎng)及研發(fā)人才，業(yè)務(wù)骨干也被給予重要職位。大家后來(lái)就一起朝著共同的方向努力，將目標(biāo)集中于省外，事實(shí)證明，產(chǎn)研及服務(wù)隊(duì)伍的整合為省外業(yè)務(wù)開(kāi)拓提供了很好的人力人才支撐?！?nbsp;
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，博思軟件通過(guò)收購(gòu)、新設(shè)等方式擁有的控股子公司數(shù)量達(dá)40余家，產(chǎn)品銷售遍及華東、華北、中南、西南、東北和西北各地，且各地區(qū)收入占比日趨均衡。以2023年半年報(bào)為例，博思軟件各地區(qū)收入排名前三的是華東、東北和中南地區(qū)，營(yíng)業(yè)收入占比分別為26%、25%和20%。
“我們堅(jiān)持產(chǎn)品化定位，從客戶需求出發(fā)達(dá)成更具性價(jià)比的合作方式，同時(shí)保持業(yè)務(wù)和技術(shù)研發(fā)的前瞻性。”在肖勇看來(lái)，這兩點(diǎn)不僅貫穿博思軟件的發(fā)展歷程，而且是其維護(hù)長(zhǎng)期主義的關(guān)鍵所在。
以博思軟件為代表的電子票據(jù)企業(yè)，客戶多以B端和G端為主。目前，博思軟件業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)三十多個(gè)省級(jí)行政區(qū)，為超過(guò)50萬(wàn)家行政事業(yè)單位提供產(chǎn)品及服務(wù)，由于每天會(huì)接觸到大量的敏感票據(jù)信息，因此在數(shù)智化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，必須格外注意數(shù)據(jù)安全，要在技術(shù)層面做好前瞻性預(yù)防。
據(jù)了解，政府客戶所使用的相關(guān)系統(tǒng)屬于國(guó)家關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，一些軟件公司會(huì)設(shè)計(jì)一些針對(duì)性的安全強(qiáng)化，基于業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)外界的進(jìn)攻方式，根據(jù)不同的進(jìn)攻方式分析模型以在產(chǎn)品維度實(shí)現(xiàn)安全強(qiáng)化。
肖勇介紹，博思軟件會(huì)幫助客戶設(shè)計(jì)適用的信息安全管理規(guī)范，從數(shù)據(jù)管理上做好分級(jí)管控，確保所有服務(wù)體系遵循信息安全的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型步入深水區(qū)，客戶對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)能力要求會(huì)更高，要不斷優(yōu)化以客戶為中心的研發(fā)工作，提升研發(fā)實(shí)力。目前，博思軟件的研發(fā)技術(shù)人員占70%以上，擁有福州、北京等多個(gè)研發(fā)中心。2023年前三季度，研發(fā)費(fèi)用達(dá)3.1億元，同比增長(zhǎng)42.41%。肖勇表示，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)邁向高質(zhì)量發(fā)展的背景下，從財(cái)務(wù)指標(biāo)角度，預(yù)計(jì)公司將在2024年迎來(lái)新一輪拐點(diǎn)，在未來(lái)3—5年內(nèi)，將通過(guò)抓住To B、To C市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，在保持原有業(yè)務(wù)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，挖掘新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。
他同時(shí)透露，下一步計(jì)劃將推出面向C端的產(chǎn)品，例如博思軟件正與某互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)商討數(shù)字憑證的合作。通過(guò)連接不同的授權(quán)者，打通政府間各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成對(duì)用戶重疾重病、是否困難、有無(wú)商業(yè)保險(xiǎn)等的認(rèn)證，從而打造出健康民生類應(yīng)用。
《2023數(shù)字化采購(gòu)發(fā)展報(bào)告》顯示，2022年我國(guó)電子商務(wù)采購(gòu)總額約為14.32萬(wàn)億元，數(shù)字化采購(gòu)滲透率由2021年的7.24%升至2022年的8.26%，企業(yè)數(shù)字化采購(gòu)轉(zhuǎn)型的步伐明顯加快。博思軟件也計(jì)劃在2024年通過(guò)智能采購(gòu)官拓寬數(shù)字采購(gòu)業(yè)務(wù)，利用大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)建設(shè)價(jià)格監(jiān)測(cè)平臺(tái)和智慧采購(gòu)運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)，為采購(gòu)環(huán)節(jié)提供更多智能化服務(wù)。
但作為社會(huì)鏈條中的一環(huán)，產(chǎn)品最終會(huì)在用戶身上凸顯價(jià)值。它們更需要時(shí)刻拉緊“生于憂患、死于安樂(lè)”的弦，在自驅(qū)力中進(jìn)行前瞻性創(chuàng)新，不斷穿越“0-1、1-10、10-n”的成長(zhǎng)周期。
